Zasady rezerwacji, sprzedaży i zwrotu biletów na spektakle Opery Nova

1. Sprzedaż biletów na spektakle i wydarzenia będące w repertuarze Opery Nova rozpoczyna się od ogłoszenia na stronie internetowej Opery i prowadzona jest przez kasę biletową oraz online.

Kasa biletowa - tel. +48 52 325 15 55 - w holu głównym Opery Nova – czynna jest:

• poniedziałek: 8:30 - 15:00 oraz godzinę przed rozpoczęciem spektaklu,
• wtorek: 8:30 - 18:30,
• środa: 8:30 - 18:30,
• czwartek: 8:30 - 18:30
• piątek: 8:30 - 15:00 oraz godzinę przed rozpoczęciem spektaklu
• sobota: 15:00 - 18:30
• niedziela: 16:00 - 18:30

Godzinę przed rozpoczęciem spektaklu kasa biletowa prowadzi sprzedaż wyłącznie na dzień bieżący.

2. Rezerwacji biletów można dokonać w Dziale Promocji i Obsługi Widzów: telefonicznie +48 52 325 16 55 lub +48 52 325 15 24 i poprzez e-mail: bilety@opera.bydgoszcz.pl.

Dział Promocji i Obsługi Widzów jest czynny od poniedziałku do piątku w godz. 8:30 - 15:30.

3. Rezerwacja biletów powyżej 10 sztuk (dot. grup zorganizowanych) wymaga pisemnego zamówienia, które powinno wpłynąć do Opery Nova w ciągu 7 dni od momentu złożenia rezerwacji. Brak potwierdzenia po tym czasie spowoduje jej anulowanie.
Zamówienie wysłać można:

• faksem: +48 52 325 16 36,
• e-mailem: bilety@opera.bydgoszcz.pl.

4. Płatność za bilety na spektakle Opery Nova może być dokonana:

• gotówką lub kartą płatniczą,
• przelewem na rachunek 98 1160 2202 0000 0000 6087 6822 w Banku Millenium.

Płatność powinna nastąpić najpóźniej 14 dni od momentu dokonania rezerwacji. Jeżeli data spektaklu, na który został zarezerwowany bilet, przypada wcześniej niż 14 dni, płatności trzeba dokonać najpóźniej 5 dni roboczych przed datą spektaklu. Terminem zapłaty w przypadku przelewu jest dzień wpływu środków na konto Opery.

Rezerwacje nieodebrane/nieopłacone w terminie będą anulowane.

W ceny biletów wliczony jest 8% podatek VAT. Bilety ulgowe przysługują emerytom, rencistom, młodzieży uczącej się, studentom do ukończenia 26 roku życia, za okazaniem stosownych legitymacji oraz dzieciom do 7 roku życia. 

5. Na premiery, koncerty sylwestrowe i noworoczne oraz spektakle Bydgoskiego Festiwalu Operowego obowiązuje inny podział stref cenowych, a ceny ustalane są odrębnie.

6. Zwroty biletów na spektakle z repertuaru Opery Nova, premiery, koncerty sylwestrowo-noworoczne oraz przestawienia w ramach Bydgoskiego Festiwalu Operowego możliwe są wyłącznie z paragonem fiskalnym lub fakturą VAT:

• grupowe (10 szt. i więcej) – najpóźniej 14 dni roboczych przed przedstawieniem
• indywidualne - najpóźniej 5 dni roboczych przed przedstawieniem

w Dziale Promocji i Obsługi Widzów - tel. +48 52 325 16 55 lub kasie biletowej - tel. +48 52 325 15 55.

7. Posiadaczom Karty Dużej Rodziny oferujemy 50 biletów na każdy wtorkowy spektakl z repertuaru Opery Nova w cenie 20 zł/osobę (oferta nie obejmuje premier, spektakli Bydgoskiego Festiwalu Operowego oraz koncertów sylwestrowo-noworocznych). 

8. Nie prowadzimy rezerwacji na spektakle gościnne.

9. Informacje dodatkowe:

• Klienci mogą wjechać na służbowy parking Opery Nova celem zakupu biletów w godzinach pracy Biura Obsługi Widzów, informując o tym portierów poprzez głośnik zamieszczony przy szlabanie.
• Na przedstawieniach obowiązuje zakaz fotografowania, filmowania i nagrywania dźwięku.
• Prosimy o wyłączenie telefonów komórkowych przed spektaklem.
• Uprzejmie informujemy, że widzowie spóźnieni mogą wejść na widownię dopiero podczas pierwszej przerwy.
• Osobom niepełnosprawnym proponujemy wjazd windą z holu szatniowego na poziom górnego foyer.
• Programy spektakli z bieżącego repertuaru oraz foldery Bydgoskich Festiwali Operowych do nabycia na stoisku na foyer górnym.